8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1565：好评
酒店外部环境没话说，内部环境一般，离海边很近是我选择的主要原因，但是酒店在携程的价格比到现场定的价格还贵，根据前台说现场定房才280元，我觉得大家可以参考一下，内部的酒店还是挺多的！还有就是南大门的有家海鲜大咖大家请注意，吃好饭多收费，问过居然说是服务费，，而且菜单不给带走，日照总体还是很不错的
会员9990：好评
可以带孩子，不可加床；住的地方到沙滩步行2分钟；停车场到住的地方也很近，大概也是2-3分钟；早餐还行，因人而异；总体来讲还不错。服态度也不错
fengyun65：好评
酒店位置很不错，离海两三分钟，标间房间不大，稍有些挤，卫生间比较干净，水头很足，总体来说还不错。